Le attività svolte da EGL Italia verso i clienti sono molteplici e tese ad offrire il migliore servizio possibile garantendo competenza e professionalità.
L'organizzazione commerciale si preoccupa innanzi tutto di fornire e mantenere aggiornate le informazioni su EGL Italia atte a consentire ai clienti una conoscenza sufficientemente precisa ed esauriente del mercato.
L’altro compito fondamentale dei responsabili commerciali di EGL Italia è la presentazione delle proposte contrattuali: considerata la complessità della materia, sia sotto il profilo normativo sia per la pluralità delle opzioni possibili, sono necessarie preparazione approfondita, frutto di una solida e costante formazione, e chiarezza espositiva tali da dotare il cliente di oggettivi e affidabili criteri di scelta.
I responsabili commerciali di EGL Italia svolgono durante tutto l’anno una costante attività di consulenza a favore dei propri clienti, soprattutto per rendere accessibile la conoscenza e i conseguenti effetti della normativa elettrica, anche a chi non può seguirne i costanti sviluppi. A questo scopo vengono generati tabelle e grafici di reportistica, grafici di simulazione e di confronto su argomenti come il mercato vincolato, la borsa elettrica, gli sbilanci ed il trasporto.
Il Customer Care
Oltre che agli account, i servizi commerciali ai clienti di EGL Italia sono prestati dal Back Office commerciale che detiene, controlla e aggiorna tutte le informazioni identificative dei clienti e dei siti di consumo ed è l’interfaccia con tutte le funzioni esterne e interne che cooperano al perfetto svolgimento dell’attività verso i clienti.
La Direzione Operation & Trading
Cura tutti gli aspetti tecnici connessi alla fornitura e agli acquisti di energia elettrica, quali la gestione del portafoglio acquisti/vendite, la rilevazione delle misure di consumo dei clienti finali, il servizio di dispacciamento e tutte le operazioni nei confronti della Borsa Elettrica italiana (IPEX)
La Direzione Information Technology
la Direzione IT (Information Technology) provvede a canalizzare verso i clienti, attraverso il sito web e con opportune password riservate, informazioni generali (indicatori nazionali e internazionali, notizie rilevanti sul settore energetico, statistiche), informazioni specifiche (monitoraggio dei consumi, fatture emesse) e strumenti operativi di saving (rilevazioni consuntive e messa a punto di previsione dei consumi).
Aggiornamenti contrattuali
Attività di Trading
